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网约车市场研究报告显示 首汽约车活跃用户占比

2018-04-10  来源:本站原创

  中新网4月3日电 近日,艾媒咨询发布了《2017-2018中国网约专车行业市场研究报告》,报告显示从2015年以来网约车用户规模迅速增长,2017年中国网约车市场用户规模达到2.36亿人,2018年有达到2.82亿人。在网约车活跃用户量分布上,首汽约车占比8.5%成为行业第二名,仅次于滴滴,比排名第三的神州专车高出1.3%。

  首汽约车逆市疯涨 活跃用户量、用户留存率均领先行业

  在报告中,我们可以看到在2016年网约车新政出台后,整个行业趋于平缓甚至下滑的情况下,首汽约车逆市增长,用户规模不断扩大、市场口碑反响良好,到目前已经成为用户占比第二名的网约车平台。

  从中国网约车行业宏观环境来看,2016年11月网约车新政的出台为网约车行业安全性提供了政策保障;2017年第三产业生产总值较2016年提升8%,第三产业的迅速发展预示居民生活水平的提高和对服务业需求的增多。因此在宏观环境上,整个网约车行业在2017年都朝着合规与服务两个大方向在发展。

  从行业的客观发展趋势来看,整个市场也朝着品质服务的方向在不断发展。在艾媒咨询报告中,针对2017年网约车待改进因素方面,有37.9%的用户认为需要改善服务水平,同时有35.9%的用户认为需要提高舒适度,另外还有30.1%的用户认为要提高及时性,这些都是与服务品质息息相关的选项。可见在激烈的市场竞争中,网约车平台的核心竞争力已经不再是价格,而是服务质量以及态度的改善、服务及时性的提高都是用户关注的重点。

  因此,首汽约车能够在2017年初开始逆市增长,并在后期稳步上升,最终跃居活跃用户量全行业第二的高位也不足为奇了。2017年初,首汽约车受主管部门认可,成为首个全面合规的网约车平台,实现了《网络预约出租汽车经营许可证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》三证齐全,用户迅猛增长;2018年初,首汽约车将自身的品质服务再次升级,发布十五大金牌服务标准。这些举措都切实帮助首汽约车成功提升了公司在行业里的地位,也拓宽了用户市场,用良好的口碑吸引了大量顾客留存。此前艾瑞发布的《2018年中国高端出行行业案例研究报告》中也有数据显示,首汽约车目前是网约车行业里用户留存率第一名,2018俄罗斯世界杯时间